Last Updated: 25-11-2025

At Trezy.shop, we aim to provide fast and reliable delivery services across Bangladesh. This Delivery Policy explains how we process, ship, and deliver your orders.

1. Order Processing (অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ)

• সব অর্ডার সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

• প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট নিশ্চিত হতে হবে।

2. Delivery Time (ডেলিভারি সময়)

• ঢাকার ভেতরে: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস

• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস (শহর/গ্রামের ওপর নির্ভর করে)

• কোনো বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন লকডাউন, দুর্যোগ বা সরবরাহ সমস্যার কারণে) ডেলিভারি সময় বাড়তে পারে।

3. Delivery Charges (ডেলিভারি চার্জ)

• ঢাকা শহরে: 70tk

• ঢাকার বাইরে: 130tk

• ২০০০ BDT-এর বেশি অর্ডার হলে ফ্রি ডেলিভারি (নির্দিষ্ট এলাকার জন্য)

4. Delivery Area (ডেলিভারি এলাকা)

• আমরা সারা বাংলাদেশে পণ্য পৌঁছে দিই।

• তবে, দূরবর্তী বা রিমোট এলাকায় ডেলিভারি সময় বাড়তে পারে।

5. Order Tracking (অর্ডার ট্র্যাকিং)

• অর্ডার দেওয়ার পর আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হবে।

• Order Track থেকে আপনার অর্ডার স্ট্যাটাস দেখা যাবে।

6. Delivery Issues (ডেলিভারি সমস্যা)

• যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ভুল ডেলিভারি হয়, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• আমরা দ্রুত রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড ব্যবস্থা করব।

• রিটার্ন/রিফান্ড প্রক্রিয়া Return Policy অনুযায়ী হবে।

7. Contact Information (যোগাযোগ)

ডেলিভারি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:

📞 Mobile: 01408091660
📧 Email: support@trezy.shop
📍 Address: khalpar, Gongadhorpotti, Manikganj Sadar, Manikganj